ПРИМЕР ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ :

 

 

Договор оказания услуг    № _____

 

 

                                                                                                         «_____» _______________ 2010 г.                                                 

 

           Домашняя гостиница «РЕГИОН»  в лице ____________, в дальнейшем исполнитель, с одной стороны, и  ______________________________________________________________, именуемое в дальнейшем Заказчик, с другой стороны,  заключили настоящий договор (далее по тексту – Договор) о нижеследующем:

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

 

1.1.  Исполнитель обязуется оказать услуги по предоставлению для временного проживания меблированного жилого помещения (квартира),  по адресу: _____________________________________________________ Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги согласно действующему на тот момент прейскуранту.  

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Гостиница – имущественный комплекс, предназначенный для временного проживания.

Гость – лицо, проживающее в гостинице.

Заявка на бронирование номеров – письменный документ, составленный по утвержденной Исполнителем форме, направляемый Заказчиком Исполнителю, с целью уведомления о желании заселиться в гостиницу на определенный срок, и получения подтверждения или отказа о размещении.

Исполнитель – Индивидуальный Предприниматель, оказывающий гостиничные услуги по возмездному договору.

Заказчик – юридическое или физическое лицо, заключившее договор с Исполнителем, для получения гостиничных услуг.

Прейскурант – публичный систематизированный сборник цен (тарифов), товаров и услуг, предоставляемых Исполнителем.

Претензия – заявленное Заказчиком письменное требование об устранении нарушений его прав.

Расчетный час гостиницы - это допустимое время заезда в гостиницу время выезда из гостиницы.

 

2.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

 

 2.1. Исполнитель  обязуется:

 2.1.1. Принимать от Заказчика заявки на бронирование номеров в гостинице и давать на них письменный ответ  в течение одних  суток с момента  получения.

2.1.2. Обеспечивать готовность номеров к размещению гостей.

2.1.3. Обеспечивать качество предоставляемых гостиничных услуг в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 и Правилами проживания в гостинице.

2.1.4. Оказывать дополнительные услуги гостям в соответствии с утвержденным Исполнителем перечнем услуг. Оплата дополнительных услуг, а также междугородных и международных телефонных переговоров производится гостем непосредственно Исполнителю в соответствии с действующими прейскурантом и тарифами Исполнителя на основании выставленных счетов за наличный расчет.

2.1.5. Выставлять Заказчику счета на оплату услуг в соответствии с подтвержденной заявкой.

2.1.6. Незамедлительно информировать Заказчика о неприбытии гостя в случаях, когда информация об аннулировании заявки не была получена Исполнителем.

2.1.7. Предоставлять Заказчику точную и полную информацию о категории и расположении гостиницы, а также об оказываемых услугах.

2.1.8. Принимать оплату за оказанные услуги согласно действующего прейскуранта.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. Отказать в предоставлении услуг в следующих случаях:

- при отсутствии технической возможности предоставления услуг;

- вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);

- при нарушениях Заказчиком условий Договора;

- при задолженности Заказчика перед Исполнителем;

- при получении заявки на размещение гостя менее чем за 1 сутки до планируемого заселения.

2.2.2. В случае если Заказчиком не будут выполнены обязательства по оплате услуг Исполнителя, в порядке, предусмотренном п. 3.2. Договора, либо не будет предоставлено подтверждение об оплате в виде платежного поручения с отметкой банка об исполнении, Исполнитель  имеет право аннулировать подтвержденную  заявку, а так же имеет право по своему выбору предоставить гостю гостиничные услуги, или отказать в предоставлении услуг.

2.2.3. Оповещать клиентов о новостях и акциях гостиницы «Регион» через СМС-рассылку.

2.3. Заказчик обязуется:

2.3.1. Направлять Исполнителю заявки на бронирование номеров, в форме и в порядке, предусмотренном Договором.

2.3.2. Аннулировать подтвержденные заявки не менее чем за 1 календарный день до заезда.

2.3.3. Уведомлять Исполнителя не менее чем за 1 сутки до окончания срока, указанного в заявке, о намерении продлить срок проживания в гостинице.

2.3.4. Доводить до сведения заселяемых лиц полную информацию о гостинице, включая Правила проживания в гостинице.

2.3.5. Уведомлять Исполнителя в случае причинения порчи материальному имуществу гостиницы в период нахождения в гостинице.

2.3.6. Своевременно, в сроки указанные в договоре, и полностью оплачивать счета, выставляемые Исполнителем за предоставленные гостям услуги, за исключением  услуг, которые гости оплачивают самостоятельно.

2.3.8. По требованию Заказчика предоставить заверенные копии следующих документов: свидетельство о регистрации, свидетельство о присвоении ОГРН, свидетельство о постановке на налоговый учет и доверенность, подтверждающее полномочия  руководителя.

 

3. ЦЕНЫ и ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

 

3.1. Стоимость услуг, оказываемых Заказчику по Договору, определяется в соответствии с тарифами, указанными в прейскуранте и опубликованными на сайте гостиницы www.regionhotel.ru.

Тарифы могут быть изменены Исполнителем, о чем Исполнитель предупреждает Заказчика перед заселением не менее чем за одни сутки.

3.2. Если оплата происходит путём безналичного расчёта, Исполнитель на основании подтвержденных заявок выставляет Заказчику счета на 100% предоплату оказываемых услуг, размещение Заказчика происходит после поступления денежных средств на расчетный  счет Исполнителя. При наличном расчёте оплата происходит путём передачи денежной суммы (заранее обговоренной с диспетчером-администратором) Заказчиком водителю-администратору при заселении.

3.3. В случае если Заказчик направляет заявку на бронирование номеров более чем за 30 календарных дней до предполагаемого заезда гостей, Исполнитель выставляет ему счет на внесение аванса в размере 30% от стоимости забронированных услуг. Исполнитель выставляет счет на предоплату оставшейся суммы не менее чем за 3 банковских дня до заезда гостей, а Заказчик обязуется оплатить счета в течение 3  банковских дней с момента их получения.

 3.4. Исполнитель выставляет первичные документы счета-фактуры и подписывает акты об оказанных услугах по факту исполнения каждой подтвержденной заявки Заказчика в соответствии с законодательством РФ.

3.5. В случае продления срока проживания гостя в гостинице на большее время, чем указано в заявке, при безналичном расчёте, Исполнитель выставляет дополнительный счет на оплату услуг, оказанных Исполнителем за дополнительное время пребывания гостя, при наличном расчёте сумму продления, обговоренную с диспетчером-администратором, забирает водитель-администратор заблаговременно до окончания оплаченного пребывания Заказчика в гостинице.

3.6. Датой исполнения Заказчиком обязанности по оплате услуг Исполнителя при безналичном расчёте считается день зачисления  денежных средств на  расчетный счет Исполнителя  в полном  объеме, при наличном расчёте с момента получения водителем-администратором денежных средств от Заказчика.

3.7. Расчёт стоимости дополнительных услуг за проживание осуществляется  в соответствии с действующим прейскурантом.

3.8. Расчетный час для выселения из квартиры-номера – 12:00 и 18:00 дня, если другое время не оговорено специально.

 

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

4.1. В случае полного аннулирования Заказчиком заявки позднее сроков, установленных п. 2.3.2. Договора, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 100% стоимости первых суток заказанного номера.

4.2. В случае несвоевременной оплаты услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право начислить и предъявить к оплате Заказчику неустойку в размере 2% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

4.3. Все выставленные Исполнителем неустойки должны быть уплачены Заказчиком не позднее 3 банковских дней с момента выставления счета. Уплата штрафных санкции не освобождает Стороны от исполнения принятых на себя обязательств.

4.4. В случае невозможности предоставления гостиничных услуг в соответствии с подтвержденной заявкой Исполнитель обязуется предоставить гостям Заказчика равноценные услуги без снижения класса обслуживания в другой гостинице по согласованию с гостями.

4.5. Заказчик обязан возместить материальный ущерб, причиненный во время проживания в гостинице в момент выселения. В противном случае при выселении водитель-администратор составляет «Акт о материальном ущербе» с подписью Заказчика, в этом случае ЗАЛОГ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ. На основании акта определяется сумма ущерба. Сумма ущерба определяется в соответствии со стоимостью реквизита, указанного в Акте приёма-передачи (Список принадлежностей в квартире). Заказчик обязан оплатить сумму ущерба в течении одних суток, с момента подписания соответствующего акта о причинение материального ущерба.

В случае отказа подписания акта Заказчик уплачивает штраф в размере 7000 рублей и 2000 рублей за каждые просроченные сутки.

4.6. При порче пастельного комплекта Заказчик оплачивает  штраф в размере 1000 рублей.

4.7. С 22:00 до 6:00 Заказчик должен соблюдать режим тишины в соответствии с ГК РФ.

4.8. В случае жалоб соседей Потребитель уплачивает штраф в размере 7000 рублей

 

5. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

 

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору если докажут, что надлежащее исполнение  оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непреодолимых при данных условиях обстоятельств (например, стихийные бедствия, аварии, пожар, эпидемии, гражданские беспорядки, решения органов государственной власти и управления и другие, не зависящие от воли и возможностей сторон, направленных на выполнение обязательств по Договору).

5.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 5.1. Договора, одна сторона обязана без промедления, но не позднее 3 календарных дней с момента наступления этих обстоятельств, известить о них в письменном виде другую сторону.

5.3. Извещение должно содержать данные о  характере наступивших обстоятельств, а также официальные документы (справка соответствующего компетентного органа), подтверждающие наступление этих обстоятельств, и, по возможности, оценку влияния этих обстоятельств на исполнение обязательств по Договору.

5.4. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 5.3 Договора, то она будет не вправе ссылаться на эти обстоятельства и обязана возместить другой стороне понесенные убытки.

5.5. Если наступившие обстоятельства, предусмотренные п. 5.1. Договора продолжают действовать  более одного месяца, стороны вправе принять (без предъявления взаимных претензий) решение о прекращении действия Договора, либо о приостановлении его действия.

 

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

 

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением  Договора, будут разрешаться сторонами путем переговоров, а в случае отсутствия согласия – будут переданы на рассмотрение мировым судьям г. Нижневартовска, либо в Федеральный суд г. Нижневартовска, либо в Арбитражный суд ХМАО-Югры.

6.2. В случае, если Исполнителем не оказаны услуги гостям Заказчика в соответствии с подтвержденной Исполнителем заявкой, гости должны засвидетельствовать факты неоказания или ненадлежащего оказания услуг Исполнителем у администрации Исполнителя.

6.3. Претензии, касающиеся качества оказанных Исполнителем услуг,  принимаются Исполнителем в течение 7  рабочих дней с момента окончания оказания услуги. Претензия должна быть составлена  в письменной форме и содержать факты, свидетельствующие  о несоответствии качества оказанных услуг заявленному качеству заказанных и оплаченных Заказчиком услуг  в соответствии с подтвержденной заявкой. Претензии рассматриваются в течение 10 календарных дней с момента ее получения Исполнителем.

        

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

 

7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами или их уполномоченными представителями и является бессрочным.

7.2. Любая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий договор, направив другой Стороне письменное уведомление. Стороны обязаны исполнить обязательства, принятые на себя до даты расторжения Договора. С момента получения уведомления о расторжении Договора прекращается получение и подтверждение заявок.

 

 

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

 

8.1. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права или обязательства по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны.

8.2. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если они совершены в письменной  форме и подписаны обеими сторонами или их уполномоченными представителями.

8.3. Условия Договора, а также предоставленная Сторонами друг другу коммерческая, финансовая или иная информация, связанная с заключением и исполнением Договора, включая специальные тарифы, приложения и дополнения к Договору, являются конфиденциальной информацией, не подлежащей разглашению третьим лицам без предварительного согласия другой стороны.

8.4. Вся переписка между сторонами, а также запросы, уведомления, заявки, подтверждения заявок, отказы в подтверждении заявок, аннулирование заявок, счета, счета-фактуры и другие документы, направляются Сторонами друг другу по факсимильной связи, электронной почте, курьером, а оригиналы счетов, счетов-фактур, актов об оказанных услугах помимо факсимильной связи направляются почтовым отправлением, с курьером или другим доступным способом по адресам Заказчика и Исполнителя, указанным в Договоре не позднее 5 календарных дней с момента их направления по факсимильной связи.

8.5. Договор составлен в двух подлинных экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для Исполнителя и Заказчика.

8.6. Для гарантии сохранности имущества в квартире- номере, при заселении Заказчик оставляет в залог в размере 5000 (пять тысяч) рублей, если не оговорена другая сумма.. В случае если Заказчик по каким-либо причинам не может предоставить денежный залог, оставляет в залог с его согласия, добровольно, документ удостоверяющий личность. Залог возвращается водителем-администратором Заказчику при выселении при соблюдении всех условий договора.

 

 

                                                      АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель

Потребитель:   Ф.И.О___________________________________________ ________________________________________________   Документ удостоверяющий личность:______ _________ Серия:_________ №_______________________________ Выдан:__________________________________________ ________________________________________________ Дата выдачи:_____________________________________   Регистрация:_____________________________________ ________________________________________________   ________________    /____________________/           подпись                      расшифровка

 

 

С договором ознакомлен, претензии по состоянию квартиры не имею: ___________  /____________________/

                                                                                                                            подпись                      расшифровка